UPS预计一周将处理将近900万件退回的货物

物流巴士 时间:2021-01-15 阅读:

中国邮政快递报消息,据SupplyChianDive网站报道,1月4日的一周,联合包裹(UPS)预计日均处理175万件用户退货快递。

当周预计退货处理量达875万件,比上一年增长23%,创造公司周退货处理量的新纪录。2020年1月2日,联合包裹的最高单日退货处理量为190万。

联合包裹全球零售和电商战略副总裁Nick Basford表示,2021年的1月3日,日处理退货订单最多52万件,相当于目前的三分之一,这主要是受网购增加的带动。

据《电商报》了解,美国零售联合会NRF发布的一份报告显示,2020年美国电商销售额为5650亿美元,退货商品金额达1020亿美元,在线退货率比2019年增加了一倍多。其中,退货原因最多的是“商品与描述不符”,退货产品类别最多的是汽车零部件。

对于如此大规模的退货业务,美国快递企业和电商平台不得不引起重视。快递公司均匹配了专门资源处理退货,其中,联合包裹主要是在收寄点处理退货;而电商平台则对退货政策进行了调整,比如,亚马逊就发布过延长退货时间至2021年1月底的通知。

据悉,有消息称亚马逊将使用人工智能来决定处理退货是否具有经济效益。对于廉价商品或超大件商品的退货,消费者将获得退款但不需要退还货品。但目前亚马逊官方尚未透露任何有这一操作和卖家有关的消息。