菜鸟的双十一:最重要的是速度和服务

在今年的双十一，菜鸟将超过2亿个包裹送到消费者的家门口，其中超过1.2亿个包裹已经送达，8000万个包裹正在送达途中。

“这一切都是关于零售商和顾客的速度和服务。我们竭尽全力确保服务的速度和质量，”菜鸟双十一运营负责人李武昌在双十一前夕用普通话解释道。

对于在双十一第一个销售窗口产生的订单，菜鸟从付款到履行的时间比去年缩短了3个多小时。从卖家发货到完成发货的时间也缩短了近5个小时。

可以肯定的是，供应链仍处于紧张状态，在中国，零售商面临着复杂多变的与疫情有关的限制，使最后一英里的物流变得复杂，拖累了每日交货。

根据中国交通部的数据，今年双十一期间，国内物流公司平均每天处理3.89亿件包裹，而去年双十一期间每天大约处理4.25亿件包裹。

菜鸟直面了这些挑战。

他说:“我们扩大了在技术安装方面的投资，提高效率节省下来的钱被用来为消费者提供更多的上门送货服务。”

该平台甚至在很多情况下成功缩短了国际快递时间。