澳大利亚邮政发布2022财年年报

物流巴士 时间:2023-02-27 阅读:


近期,澳大利亚邮政发布了《2022财年年报》,该报告强调了由于信函数量下降和越来越多客户选择线上服务而面临的结构性挑战。

年报详细介绍了过去两年由于新冠肺炎疫情的推动,电子商务快速增长的情况。网购繁荣发展推动包裹业务大幅增长,掩盖了信函量的不断下降。2022财年,澳大利亚邮政信函业务亏损2.56亿美元,高于2021财年的2.06亿美元。

澳大利亚邮政集团首席执行官保罗·格雷厄姆表示:“包裹业务的成功对澳大利亚邮政和社区来说非常重要,它掩盖了公司信函业务的重大结构性挑战,这些挑战正在深化,并开始对我们的财务业绩产生重大影响。在过去三年中,包裹收入增长了65%,而信函收入下降了17%以上。正如全年业绩中所显示的那样,很明显,该业务的亏损预计将持续到未来,并加速下滑。”

年报指出,尽管澳大利亚邮政为人口普查和包括2022年5月联邦民调在内的多次选举投递了1.33亿封邮件,但随着投递点的增加,邮件损失仍在持续。

格雷厄姆表示:“自2008年达到峰值以来,澳大利亚邮政的有址信函量下降66%。2008财年,每个投递点平均每周有8.5封信函,而2022财年平均只有2.4封。在过去五年里,信函数量平均每年下降9.5%。但随着信函数量的不断减少,我们需要不断增加投递点的数量,今年增加了约20万个。这是一个全球趋势,全球信函数量自2008年达到峰值以后下降了30%。从本质上讲,我们的信函业务收入正在下降,因为人们寄信越来越少。与此同时,信函业务成本在增加,投递点的数量也在增加。除了信函量急剧减少之外,访问邮局的客户数量也在下降。”

格雷厄姆称:“客户对在线服务的偏好不断增加,这减少了对现场办理服务的需求,包括更新邮政信箱、代理银行业务、账单支付和店内消费。尽管面临逆风,公司仍在继续投资数字技术、网络能力建设和包裹业务,该业务在高度竞争的环境中运营。因为数字化将继续从根本上改变消费者格局,这将有助于满足客户和社区的需求和期望。公司还将继续投资团队,引入一项新的亚太文化计划,并优先考虑团队的身心健康。”

随着经济和消费者偏好的不断发展,澳大利亚邮政将开始重新定位业务以取得成功。澳大利亚邮政方面表示,将确保邮政在财务、社会和环境上的可持续发展,以使企业能够继续为澳大利亚社区做出积极贡献。

来源: 邮政研究院官微

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