​集装箱运输满意度调查:整体下降

物流巴士 时间:2019-04-12 阅读:

根据德鲁里和欧洲托运人委员会(ESC)的第三次年度托运人满意度调查,出口商、进口商和货运代理对集装箱运输公司的满意度略有下降。

249名参与调查的货代对集装箱班轮公司的服务满意度从1(非常不满意)到5(非常满意),平均得分为3.1分(比去年低0.1分)。

据报告,顾客满意度对价格和附加费的明确性、运输时间以及预订/装运货物的可靠性最不利,其得分在2.8到3之间。

所有服务功能均获得中档综合评分;只有4%的顾客对运营商的服务“非常不满意”,只有6%的顾客“非常满意”。