​SITA: 2023年空运行李误处理率下降

航空运输技术提供商SITA发布了最新的行李IT洞察报告，显示去年行李处理不当率有所下降。

该公司表示，该行业误处理的行李数量从2022年的每1000名乘客7.6件下降到2023年的每1000名乘客6.9件。

SITA表示，尽管乘客数量五年来首次超过2019年的水平，达到52亿人次，但这一数字还是实现了。

长期数据显示，在2007年至2023年期间，尽管客运量增长了111%，但处理不当率下降了63%。

2023年，亚太地区仍是行李处理不当率最低的地区，仅为每1000名乘客3件行李，而北美为5.8件，欧洲为10.6件。

该报告发布之前，国际航空运输协会(International Air Transport Association)最近发布了有关航空公司和机场行李追踪实施情况的数据。

国际航空运输协会调查了155家航空公司和94个机场，发现44%的机场已经全面实施了第753号决议，该决议要求在行李接收、装载、中转和到达时对行李进行跟踪，另有41%的机场正在这样做。

SITA行李IT洞察报告2024还显示，三分之二的航空公司现在提供无人协助的行李托运服务，85%的机场提供自助行李托运服务。

该报告还称，近三分之一(32%)的乘客依赖直接发送到手机上的行李提取信息。

SITA首席执行官David Lavorel在评论这一消息时说:

“2023年行李处理不当率的提高对乘客和航空业来说都是一个好消息。这尤其令人印象深刻，因为全球客运量在2023年强劲增长，到2040年将翻一番。

“我们从SITA的行李IT洞察结果中清楚地看到，行李自动化是未来的发展方向，与乘客进行更多的协作和沟通，并投资于人工智能和计算机视觉等新技术，使旅程更加顺畅。

“从我自己的旅行经历来看，我可以说这真的很受欢迎。像这样的技术是必不可少的，因为它们帮助我们有效地收集、集成和共享数据。这意味着我们可以发现重要的见解，使决策更容易、更自动化。”