ZIM推出新数字工具

物流巴士 时间:2019-09-04 阅读:

总部位于以色列的集装箱航运公司ZIM Integrated Shipping Services宣布正式推出其新的“我们的客户支持”方法。

随着ZIM随着新数字工具的开发和实施向前发展,货运线正在着手创新的新概念“由我们的客户提供支持”,这将成为所有未来ZIM数字应用的新标准。

“将ZIM的个人风格和以客户为导向的方法提升到新的水平,由我们的客户提供支持,就是邀请客户积极参与设计和影响ZIM的服务体验 - 为客户提供服务!”,一份记者说。

作为新方法的一部分,ZIM正在创建客户的“影响者”小组。小组成员将协助与ZIM的数字服务相关的决策。客户和合作伙伴已经接洽并被邀请成为影响者。

大约一个月后,他们将开始收到关于他们对即将推出的ZIM数字工具的偏好的简短调查问卷。例如,新ZIM移动应用程序的开发和功能将受到影响者的偏好的指导。

ZIM总裁兼首席执行官Eli Glickman表示:“启动我们的新客户服务理念是ZIM强大而前瞻性战略的重要组成部分,同时关注客户需求和数字创新。双重关注这两个目标是在航运业的最前沿,并将在塑造其未来方面发挥决定性作用。我们为满足客户需求所做的无尽努力表明了我们所看到的重要性,以及我们对我们努力成功的贡献所给予的高度赞赏。“

认识到最终用户在创造一流客户体验方面的巨大重要性,ZIM决定将这种以客户为导向的方法作为其新愿景的一部分 - 致力于您的创新运输。

ZIM的全球客户服务副总裁Assaf Tiran表示:“由我们的客户提供支持意味着首先要听到客户的声音。我们希望客户积极参与ZIM未来服务体验的制定过程。我们的最终目标是成为行业领导者,我们坚信这是可行的方向。“