美国运输部：航司必须向乘客提供“及时”退款
美国运输部4月3日表示，由于Covid-19航班而被取消的往返美国的航班，美国和外国航空公司都必须向乘客提供“及时”退款。
“如果航班中断超出了承运人的控制范围（例如，由于政府的限制），航空公司提供退款的义务（包括机票价格和为乘客无法使用的服务收取的任何可选费用）不会停止，” ，运输机构在其网站上发布的声明中说。
该部门说，该指令是对它收到的越来越多乘客的回应，包括持不可退票的乘客。他们说，他们被拒绝退还被取消或严重延误的航班。
它补充说，在许多情况下，乘客说，他们购买机票的承运人告诉他们，他们将获得代金券或积分，以备将来旅行之用。
“由于Covid-19公共卫生突发事件对航空旅行产生了前所未有的影响，DOT的航空执法办公室将行使其执法自由裁量权，并为承运人提供采取行动之前采取行动的机会，”运输机构表示。
航空业正面临着冠状病毒传播的后果，这导致越来越多的国家关闭边境，世界各地的旅行需求急剧下降。
为应对持续的危机，由于全球冠状病毒病例激增，航空公司为了降低成本，已经大幅削减了运力，甚至完全暂停了国际飞行。许多承运人也削减了人员。
国际航空运输协会（IATA） 认为，全球乘客收入可能会同比下降2520亿美元，比2019年的数字下降44％。这比国际航空运输协会3月份早些时候公布的估计1,130亿美元有所增加。
