卖家注意:疫情导致美国USPS积压严重!小心爆仓和延误致钱货两空

跨境犀牛 时间:2020-05-29 阅读:

 

  近期,空运价格大幅度下降,但物流问题却依旧明显,自发货卖家集体受困,抱怨不断。

  从三月以来,许多卖家因为FBA限制入库而选择自发货,现在各种“后遗症”都开始陆续显现,延迟交货,疯狂退款,欺诈封号等问题让自发货卖家痛苦不已,钱货两空。

  国外UPS、Fedex、DHL、TNT四大快递都因为疫情出现严重延误和爆仓,有卖家爆料,这段时间,美国USPS很多站点都出现了严重的爆仓情况,最严重的站点出现250万包裹积压情况,美国货站、中转仓都爆满了,美国人完全没那么多功夫处理,甚至现在卡车都很难预约到了。

  据了解,美国尾程派送也出现大面积的延误和丢包现象,现在不管是卖家还是买家都是骂声一片。

  “美国的朋友告诉我,现在USPS已经排起来了超长队伍,疫情期间大家都在网购,现在估计都在退件退款,尾程派送也忙不过来了。”

  (图片来源:卖家提供图片)

  订单延迟交货,自发货卖家钱货两空?

  物流的问题导致大量的卖家订单都延迟交货,从数百单到上千单,每个人都在亏钱的边缘挣扎。

  有亚马逊卖家告诉小编,他的自发货在四月份出了6000单,走的是货代美国专线,尾程是USPS派送,结果有5000多单延迟了交货日期,每天收到500个要退款的买家消息,半个月累积了400个ATZ,上周账号被亚马逊判为欺诈封号,货本和运费总共亏了60万。

  对此,有卖家补充说道:“现在物流路径更新缓慢,我的店铺也累计了5个ATZ,订单缺陷率是0.98%,目前还有500多百单没有送达,6月1号亚马逊就结束了对自发货账号绩效的保护,如果全部退款,就是钱货两空,预计亏损15万,如果不退,货不知道什么时候送达,ATZ随时会来,账号随时会挂。”

  (图片来源:卖家后台图片)

  这种现象在最近是集中爆发,许多自发货卖家都进退两难,处在被物流支配的恐惧中。对于备受抨击的E邮宝和USPS,卖家们纷纷表示不能寄予厚望。

  除此之外,还有卖家表示自己遇到了坑爹的物流商,4月底的订单,现在还有千把单还未完成,400多单未清关,催也没有任何用处,十分无奈。

  自发货卖家如何保证店铺安全?

  但是自发货延迟派送如何保证店铺安全呢?总结了一些卖家的建议:

  1. 低价甩卖一些FBA产品,以此提高订单总量,降低订单缺陷率

  2. 及时退款和回复买家邮件,避免留差评或开ATOZ

  3.解释清楚原因,告知买家因新冠病毒,导致配送缓慢

  4.把FBA里面库存比较多的建一个自发货SKU,等出单后通过多渠道配送,以此来增大分母,降低订单缺陷率

  值得一提的是,6月1号亚马逊就要结束对自发货账号绩效保护,卖家一定要提前做好准备,选择合适的物流渠道和合格的物流商,深圳货代协会官方近期发布了第二批“深圳市国际货代企业黑名单”,共计1246家企业,后续还有更多“上榜”企业将陆续被公布,卖家也应及时关注,尽量避坑。

  部分国际货代企业名单如下:

  自发货销量高却不一定赚钱,单量越多,出现问题也就更加难以补救,许多卖家已经关闭了自发货,但若因为订单缺陷率导致账号被关,卖家最好提供发货证明给亚马逊,提高账号申诉的成功率。