澳大利亚邮政：与 2019 年相比，在线购物的澳大利亚人增加了 150 多万

数据显示，2023年有950万澳大利亚家庭在网上购物，在网上商品上花费636亿澳元，比上年下降1.2%。与去年相比，网上购物基本持平，网上消费减少，但随着澳大利亚人转向更小、更频繁的购买，网上购物的数量有所增加。

生活成本压力推动了 2023 年更加谨慎的支出，这也凸显了消费习惯的明显代沟。Y世代（千禧一代）的支出比其他任何一代人都多（221亿美元），尽管他们的平均购物篮规模同比下降了-2%（95美元）。X 世代紧随其后，在网上花费了 174.7 亿美元，而他们的平均购物篮大小同比下降了 5% 至 110 美元，而 Z 世代花费最少（106.4 亿美元），选择了更经济实惠的购买，平均购物篮大小为 80 美元。与这一趋势相反，婴儿潮一代的支出比上一年增加了7%（平均篮子大小为109美元）。

社会研究员和代际专家克莱尔·马登（Claire Madden）评论说：“我们看到，人们越来越相信老一辈在每笔交易中的支出都比年轻一代多。虽然Z世代目前的收入能力不如老一辈人，但他们仍然活跃、精明、在线购物者，他们专注于生活方式消费和寻找物超所值。

澳大利亚人在家庭和花园上的支出最多（160亿美元），这一类别传统上拥有家具等更昂贵的物品。增长的两个类别是杂货店（158亿美元，同比增长9.1%）和食品和酒类（132亿美元，同比增长2.4%），这表明随着生活成本压力的持续影响，消费者并不害怕货比三家以获得更好的交易。

也可以对状态与状态进行有趣的比较。在全国范围内，西澳大利亚人拥抱在线购物趋势，各州/领地的在线购物数量同比增长最为强劲（5.1%），紧随其后的是北领地（4.6%）以及昆士兰州和塔斯马尼亚州（各占4.3%）。自 2019 年以来，澳大利亚偏远地区的在线购物活动显着增长了 18%，这可归因于 COVID-194 后的人口增长和便利性，而维多利亚州和新南威尔士州的在线购物量有所下降，这两个州都恢复了自大流行以来的正常购物习惯。

澳大利亚邮政包裹、邮政和电子商务服务执行总经理加里·斯塔尔（Gary Starr）表示，电子商务现已成为澳大利亚零售业的新常态，是整体零售体验不可或缺的一部分。

“澳大利亚人更频繁地在网上购物，每7个家庭中就有1个每周购物。虽然今年的购物篮规模较小，但重复购物的增长趋势凸显了日常生活中对电子商务的依赖。2023 年有 950 万户家庭收到包裹，即每 10 个家庭中就有 8 个在网上购物，与 2019 年相比，在线购物的澳大利亚人增加了 150 多万户。

“今年，在线销售活动越来越受欢迎，几乎成为澳大利亚购物者的传统。与 2019 年相比，仅黑色星期五的销售活动就使在线购买量增长了 88%，零售商很快就利用了这一点。

斯塔尔先生说：“黑色星期五和网络星期一等销售活动的成功最终促成了澳大利亚邮政实现了有史以来最大的电子商务高峰期，在11月和12月交付了近1亿个包裹。

通讯部长米歇尔·罗兰（Michelle Rowland）议员表示，调查结果表明澳大利亚对邮政服务的需求持续存在。

“澳大利亚邮政每年将数百万消费者与国内和国际企业联系起来，今天的结果表明，该组织在使电子商务在澳大利亚蓬勃发展方面发挥着重要作用。

“随着对电子商务的需求不断增加，澳大利亚对可信、及时和可靠的邮政服务的需求也在增加。

“政府致力于确保澳大利亚邮政跟上这一需求，这就是为什么我们支持澳大利亚邮政进行现代化改造，以运送更多包裹并提高公司的长期财务可持续性。

“这些重要的改革将有助于确保这个珍贵的机构继续为消费者和小企业提供服务，并有助于提高澳大利亚的经济生产力，”罗兰部长说。

澳大利亚邮政以客户为中心，通过推出澳大利亚邮政地铁（在墨尔本、悉尼和布里斯班运营的次日送达服务）来满足不断变化的消费者期望。澳大利亚邮政致力于其运营所在的社区，在上一财年向该网络投资了3.43亿澳元，并开设了Orange Community Hub等新站点，这是现代化澳大利亚邮政未来发展的一个例子。